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近日,一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。据了解,黄石市不动产登记中心每天只投放50个号,只要50个号办完了,即使窗口闲着,也停止办证。(5月6日中国纪检监察报)

“宁让群众多排队,不让职工多加班。”这就是黄石市不动产登记中心擅自决策限号受理业务的初衷。为了不让职工多加班,哪怕50个号办完了职工闲着也停止办证。而群众为了办个证,居然要凌晨三、四点钟去排队。这一闲一忙之间,将黄石市不动产登记中心为民服务意识淡薄的“作风病”淋漓尽致地呈现了出来。

“办事跑断腿”是群众对“办事难”的形象比喻,也是深化简政放权、放管结合、优化服务改革中的难点。黄石市不动产登记中心将“限号办证”作为“硬杠杠”,全然不顾办事群众的感受,而且在上级部门多次要求整改落实的情况下,依然找理由敷衍搪塞、迟迟不落实实质性的整改,确实算得上群众“办事难”的极端案例。因此,破解群众“办事难”,不妨好好抓一抓黄石市不动产登记中心“限号办证”这个典型。在对中心负责人作出党纪政纪处分和相关领导进行问责的基础上,进一步加强不动产登记中心干部职工的作风和队伍整顿,切实解决其存在的衙门作风、懒政怠政问题。

办证窗口是一个部门、一个地方的“脸面”,展示着一个单位、一个地区的形象。推进简政放权、放管结合、优化服务改革,也是尽可能将部门的审批服务事项向窗口集中,进一步优化办事流程,从而让群众办事更方便、更快捷、更有效率。对黄石市不动产登记中心来说,当务之急是要强化全心全意为人民服务的理念,切实做到便民惠民,同时加强信息公开、加大网上申报受理的力度,避免群众反复跑路。只有以最真诚的态度落实整改、转变服务理念,才能取信于民、重新赢得人民群众的认同。

“意莫高于爱民,行莫厚于乐民”。心中是否有民,决定着服务群众的态度和水平,也决定着政府提供的公共服务产品是否真的让群众满意。只有真正做到了“心中有民”,群众“办事难”问题才能得到根治,人民群众才能在政府职能的转变中收获满满的获得感。

编辑:张晓云
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